Personvernerklæring

Sist oppdatert: 15. april 2026

Vistara driver denne butikken og dette nettstedet, inkludert all tilhørende informasjon, innhold, funksjoner, verktøy, produkter og tjenester, for å gi deg som kunde en best mulig kjøpsopplevelse («Tjenestene»). Vistara er drevet av Shopify, som gjør det mulig for oss å levere tjenestene til deg. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker, bruker eller foretar et kjøp eller en annen transaksjon gjennom tjenestene, eller på annen måte kommuniserer med oss. Ved motstrid mellom våre vilkår og denne personvernerklæringen, vil denne personvernerklæringen gjelde for behandling av personopplysninger.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke tjenestene bekrefter du at du har lest og forstått hvordan vi samler inn, bruker og deler dine opplysninger.

Personopplysninger vi samler inn

Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Dette inkluderer ikke anonymiserte opplysninger.

Vi kan samle inn følgende:

  • Kontaktopplysninger: navn, adresse, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse
  • Betalingsopplysninger: kortinformasjon, bankopplysninger, transaksjonsdetaljer, betalingsmetode (Vipps, Klarna, kort og PayPal) og betalingsbekreftelser
  • Kontoopplysninger: brukernavn, passord, preferanser og innstillinger
  • Transaksjonsopplysninger: produkter du ser på, legger i handlekurv, kjøper, returnerer eller bytter
  • Kommunikasjon: informasjon du sender til kundeservice
  • Enhetsinformasjon: IP-adresse, nettleser og enhetsdata
  • Bruksdata: hvordan du bruker og navigerer på nettsiden

Hvordan vi samler inn opplysninger

Vi samler inn opplysninger:

  • Direkte fra deg (ved kjøp, kontakt eller bruk av nettsiden)
  • Automatisk via cookies og lignende teknologi
  • Fra våre tjenesteleverandører
  • Fra samarbeidspartnere og tredjeparter

Hvordan vi bruker opplysningene dine

Vi bruker opplysningene til:

Levering av tjenester

  • Behandle bestillinger og betalinger
  • Klargjøre og sende varer (leveringstid: 7–12 dager)
  • Administrere konto og kundehistorikk
  • Håndtere retur og reklamasjon (kunde betaler returfrakt)
  • Gi deg en tilpasset handleopplevelse

Markedsføring

  • Sende tilbud og kampanjer via e-post, SMS eller post
  • Vise relevante annonser

Sikkerhet

  • Forebygge svindel og sikre trygg handel

Kundeservice

  • Svare på henvendelser og gi support

Juridiske formål

  • Overholde lover og håndtere eventuelle tvister

Deling av personopplysninger

Vi kan dele opplysninger med:

  • Shopify og leverandører (betaling, frakt, IT, kundeservice)
  • Markedsføringspartnere
  • Offentlige myndigheter dersom lovpålagt
  • Ved virksomhetsoverdragelser

Forhold til Shopify

Tjenestene er levert via Shopify, som også behandler personopplysninger for å levere og forbedre tjenestene. Data kan overføres til andre land. Les mer hos Shopify for detaljer om deres behandling.

Tredjepartslenker

Nettsiden kan inneholde lenker til andre nettsteder. Vi er ikke ansvarlige for deres personvern eller innhold.

Barn

Tjenestene er ikke rettet mot barn. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om personer under 16 år.

Lagring og sikkerhet

Vi beskytter opplysningene dine, men ingen løsning er 100 % sikker. Vi lagrer data så lenge det er nødvendig for å:

  • Levere tjenester
  • Overholde lovkrav
  • Løse tvister

Dine rettigheter

Du kan ha rett til å:

  • Få innsyn i dine opplysninger
  • Få opplysninger slettet
  • Korrigere feil informasjon
  • Få utlevert data
  • Trekke tilbake samtykke

Kontakt oss for å utøve dine rettigheter.

Klager

Du kan kontakte oss eller Datatilsynet dersom du mener vi behandler dine opplysninger feil.

Internasjonale overføringer

Dine opplysninger kan behandles utenfor Norge/EØS, men vi sørger for nødvendige sikkerhetstiltak.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Ny versjon publiseres på nettsiden.

Kontaktinformasjon

Vistara
Org.nr: 936 963 846
Adresse: Kong Haakons veg 45, 4345 Bryne, Norge
(Egne lokaler for retur til samme adresse)

E-post: kundeservice@vistara.no

Vi er et norsk selskap registrert i Norge og behandlingsansvarlig for dine personopplysninger.